É dever e compromisso de Vanessa Versiani (com seus clientes):
- Respeitar o cliente enquanto este respeitar a ela e aos contratos e cumprir com seus deveres.
- Ser honesta com o cliente ao oferecer informações relevantes para o desenvolvimento do trabalho.
- Respeitar o perfil do cliente.
- Manter o sigilo do serviço, revelando somente informações e/ou imagens que não identifiquem o cliente ou informações e/ou imagens cuja divulgação seja autorizada pelo cliente.
- Oferecer serviços personalizados respeitando os objetivos do cliente, sempre que o orçamento do cliente for condizente com seus objetivos.
- Cancelar o serviço, sem reembolso, caso o cliente não cumpra com seus deveres.
- Encorajar o cliente a buscar uma identidade autêntica e o aprimoramento contínuo.
- Realizar atendimentos em inglês ou português conforme a preferência do cliente.
- Ouvir as objeções e inseguranças do cliente e lidar com elas com foco nos objetivos do cliente.
É dever do cliente:
- Respeitar Nycka Nunes e cumprir com seus deveres.
- Ser honesto com a profissional, fornecendo informações verdadeiras e precisas.
- Realizar os pagamentos dentro dos prazos estabelecidos.
- Respeitar os horários estabelecidos para reuniões.
- Respeitar os termos dos contratos.
- Oferecer feedbacks por escrito para a profissional em relação aos serviços contratados e, quando for o caso, às compras realizadas.
- Realizar pagamentos adicionais por horas extras, benefícios adicionais oferecidos pela consultora e para cobrir despesas extras para oferecer atendimento adequado ao cliente.
- Respeitar os períodos de férias, horários de refeições e tempo livre da consultora.
Outros termos se aplicam conforme cada contrato.
Preços dos serviços não incluem taxa de viagem (para cobrir passagens, hospedagem, alimentação, impostos e outros custos) que é paga à parte.
Vanessa Versiani
vanessaversianimoda@gmail.com
